Formation à l'Ecoute Pro-Active

Aller à la rencontre de l'autre
L'écouter pour mieux collaborer

Vos collaborateurs ne laissent pas vos clients ou leurs collègues s'exprimer suffisamment ? 

Vous constatez des manques de patience, d'intérêt pour ce que l'autre exprime ?

Notre formation permet à vos collaborateurs de comprendre et lever les freins au manque de disponibilité. Ils pourront ainsi développer leur empathie et pratiquer une écoute plus pro-active. Ils apprendront à développer une reformulation et un questionnement pertinents.

Avant tout, nous commençons par vous écouter. Nous voulons comprendre vos besoins pour que votre investissement améliore les performances de votre organisation. C'est ce que nous faisons depuis plus de 20 ans.

Formation à l'écoute active

 

  • Objectifs de la formation à l'Ecoute Pro-Active

    A l'issue de la formation, vos participants seront en mesure de :

    • Se rendre disponible pour leurs interlocuteurs.
    • Faire preuve d'une ouverture authentique pour leurs besoins, ressentis, points de vue ... 
    • Développer des relations et des collaborations efficaces et durables.

     

  • Vos apprentissages

    • Comprendre les composantes d'une bonne écoute :
      • Le contexte: environnement, moment, temps,...
      • La disponibilité mentale.
      • Le non jugement. 
    • Identifier et dépasser vos freins à l'écoute active :
      • Les attitudes de Porter.
      • Les filtres.
      • La mauvaise gestion des émotions.
      • L'influence de votre type de personnalité.
      • L'impact du type de personnalité de votre interlocuteur...
    • Utiliser les outils pour écouter de façon active :
      • Les différents types de questions.
      • La reformulation.
    • Renforcer votre capacité à écouter par des exercices et des liens avec les situations vécues.

     

  • Avantages pour votre organisation

    • Vos collaborateurs tiennent plus compte du point de vue de leurs collègues et de vos clients.
    • Il y a moins de frustrations et les relations, en interne comme en externe, s'améliorent.

     

  • Informations pratiques

    La formation à l' écoute active s'adresse à tout public. Il n'y a aucun pré-requis.

    Elle est disponible en :

    • Formation individuelle :

    En français, en nos locaux.

    Elle est facilitée par Françoise Platiau coach, formatrice, associée et fondatrice de Métamorphoses.

    Sa durée est de 2 demi-jours, les dates sont à définir de commun accord.

    Pour le budget : nous consulter.

     

    • Formation intra-entreprise :

    En français, néerlandais et anglais ; en France, Belgique, Grand-Duché de Luxembourg et au Québec.

    La formation est facilitée par un(e) de nos formateurs(trices) séniors sous la coordination pédagogique de Françoise Platiau.

    Sa durée recommandée est d'1 jour, les dates sont à définir de commun accord.

    Pour le budget : nous consulter.

     

  • Pourquoi nous faire confiance ?

    Un Partenaire Fiable

    Nous vous accompagnons depuis plus de 20 ans.

    Nous avons une parfaite maîtrise de nos outils.

    Nous travaillons avec des formateurs experts.

    Métamorphoses - Partenaire Fiable

    Une Collaboration Aisée

    Nous veillons à être un partenaire avec lequel il est facile de collaborer.

    Métamorphoses - Collaboration Aisée

     

    Une Réponse à VOS Besoins

    Nous commençons par vous écouter. 

    Nous vous proposons l'intervention qui répond spécifiquement à VOS besoins.

    Métamorphoses - Une Réponse à VOS Besoins

    Des Economies

    Nous vous offrons un excellent rapport qualité / coûts.

    Métamorphoses - Rapport Qualité / Coût Optimal

     

  • Qui sommes-nous ?

    Chez Métamorphoses, tout commence par l'écoute. Nous aimons vous entendre, bien comprendre vos besoins pour que votre investissement améliore les performances de votre organisation. C'est notre vocation depuis plus de 20 ans.

    Nos interventions augmentent les performances de vos équipes et améliorent l’efficacité et l’épanouissement de vos collaborateurs. Nous croyons que :
    La performance naît de l’humain.

    Métamorphoses est gérée par Françoise Platiau et Jean-Luc Dupont. Ils sont accompagnés d'une équipe de formateurs et de coachs séniors.

     

    Notre formation à l'écoute pro-active est basée sur notre livre :
    Vous êtes unique, vos interlocuteurs aussi ! Collaborer efficacement et vivre en harmonie avec TOUS les types de personnalité

    Livre sur les types de personnalité | Pour communiquer avec TOUS