Formation à l'Ecoute Pro-Active

Aller à la rencontre de l'autre
L'écouter pour mieux collaborer

Vos collaborateurs ne laissent pas vos clients ou leurs collègues s'exprimer suffisamment ? 

Vous constatez des manques de patience, d'intérêt pour ce que l'autre exprime ?

Notre formation permet à vos collaborateurs de comprendre et lever les freins au manque de disponibilité. Ils pourront ainsi développer leur empathie et pratiquer une écoute plus pro-active. Ils apprendront à développer une reformulation et un questionnement pertinents.

Nous nous focalisons sur le développement de leur savoir-être et de leur savoir-faire pour une amélioration durable de leur écoute. 

Formation à l'écoute active
  • Objectifs de la formation à l'Ecoute Active

    La formation vous apprend à :

    • Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication.
    • Développer une écoute active à l'aide d'un bon questionnement
    • Identifier vos freins personnels, vos attitudes de « non-écoute » et apprendre à les surmonter.

     

  • Vos apprentissages

    • Comprendre les composantes d'une bonne écoute :
      • Le contexte: environnement, moment, temps,...
      • La disponibilité mentale.
      • Le non jugement. 
    • Identifier et dépasser vos freins à l'écoute active :
      • Les attitudes de Porter.
      • Les filtres.
      • La mauvaise gestion des émotions.
      • L'influence de votre type de personnalité.
      • L'impact du type de personnalité de votre interlocuteur...
    • Utiliser les outils pour écouter de façon active :
      • Les différents types de questions.
      • La reformulation.
    • Renforcer votre capacité à écouter par des exercices et des liens avec les situations vécues.

     

  • Informations pratiques

    La formation à l' écoute active s'adresse à tout public. Il n'y a aucun pré-requis.

    Formation individuelle

    Durée : 2 demi-jours

    Dates : à définir de commun accord

    Disponible en français

    Disponible en Belgique

    Budget : nous consulter

     

    Formation intra-entreprise

    Durée recommandée : 1 jour

    Dates : à définir de commun accord

    Disponible en français, néerlandais

    Disponible en France, Belgique et Grand-Duché de Luxembourg

    Budget : nous consulter

  • Formateurs

    Nos formations à l' écoute active sont données par un des formateurs(trices) de notre équipe. La coordination pédagogique est réalisée par Françoise Platiau, formatrice, associée et fondatrice de Métamorphoses.

    Nos intervenant(e)s sont des formateurs seniors qui maîtrisent les techniques d'animation, de formation et de motivation des participants. Vous profitez ainsi pleinement de leur longue expérience dans le domaine de l'écoute active et de la communication.

     

  • Qui sommes-nous?

    Chez Métamorphoses, tout commence par l'écoute.

    Nous aimons vous entendre, vous accompagner dans la définition et la compréhension de vos besoins. Nous vous accompagnons, depuis plus de 20 ans, en formation, coaching et team building.

    Nos interventions augmentent les performances de votre organisation en améliorant l’efficacité et l’épanouissement de vos collaborateurs.

    Nous croyons que : La performance naît de l’humain.

    Métamorphoses est gérée par Françoise Platiau et Jean-Luc Dupont. Ils sont accompagnés d'une équipe de formateurs et de coachs séniors.

     

  • Pourquoi nous faire confiance

    Un Partenaire Fiable

    Nous vous accompagnons depuis plus de 20 ans.

    Nous avons une parfaite maîtrise de nos outils.

    Nous travaillons avec des formateurs experts.

    Métamorphoses - Partenaire Fiable

    Une Collaboration Aisée

    Nous veillons à être un partenaire avec lequel il est facile de collaborer.

    Métamorphoses - Collaboration Aisée

     

    Une Réponse à VOS Besoins

    Nous commençons par vous écouter. 

    Nous vous proposons l'intervention qui répond spécifiquement à VOS besoins.

    Métamorphoses - Une Réponse à VOS Besoins

    Des Economies

    Nous vous offrons un excellent rapport qualité / coûts.

    Métamorphoses - Rapport Qualité / Coût Optimal