Formation à la Gestion des Conflits

Transformer les conflits en opportunités
Eviter et sortir des impasses  

Votre organisation est parfois paralysée par des conflits ? La collaboration en souffre ?

Vos collaborateurs ont parfois tendance à éviter les conflits ou à "sur-réagir" en cas de tensions ?

Notre formation permet à vos collaborateurs d'adopter les Bonnes Attitudes et de trouver des Solutions Constructives pour gérer les conflits de façon efficace. 

La formation est animée par un formateur-acteur. Vos participants prennent conscience de leurs réactions face aux conflits. Ils s'entraînent dans un environnement très proche de leur réalité.

Avant tout, nous commençons par vous écouter. Nous voulons comprendre vos besoins pour que votre investissement améliore les performances de votre organisation. C'est ce que nous faisons depuis plus de 20 ans.

Formation à la gestion de conflit
  • Objectifs de la formation à la Gestion des Conflits

    La formation vous apprend à :

    • Adopter l'attitude la plus appropriée face aux conflits.
    • Chercher des solutions constructives aux conflits.
    • Communiquer de façon plus efficace et constructive avec votre interlocuteur.

     

  • Vos apprentissages

    • Comprendre les conflits:
      • La différence entre conflit de relation et conflit de contenu.
      • L'utilité des conflits bien gérés.
    • Connaître les attitudes face aux conflits:
      • Identifier votre attitude préférentielle.
      • Adopter l'attitude la plus appropriée selon la situation.
    • Gérer les conflits de façon efficace :
      • Eviter les obstacles à une résolution du conflit.
      • Suivre les 3 étapes pour une résolution efficace des conflits.
      • Utiliser le modèle des 4 questions© pour communiquer efficacement avec tous les types d'interlocuteurs.
      • Gérer vos émotions et votre frustration pour communiquer efficacement.
    • Vous entrainer avec des exercices de difficulté croissante et des liens avec les situations vécues.

    Le modèle des 4 questions© est un outil que nous avons développé sur base des préférences en matière de gestion de conflit des différents types MBTI®

     

  • Avantages pour votre organisation

    • Vos collaborateurs se sentent beaucoup plus à l'aise face aux conflits.
    • Ils réagissent de façon plus proactive. Ils évitent la fuite et les sur-réactions.
    • L'ambiance de travail est beaucoup plus détendue et productive.
    • Votre organisation est mieux à même de servir ses usagers et clients.

     

  • Informations pratiques

    • La formation s'adresse à tout public.
    •  Elle est disponible :
      • Pour des groupes en formation intra-entreprise.
      • En français, néerlandais, anglais.
      • En France, Belgique et Grand-Duché de Luxembourg.
    • Il n'y a aucun prérequis.
    • La formation est facilitée par un de nos formateurs-acteurs seniors. Ceux-ci ont l’habitude de reproduire des situations proches de la réalité. La coordination pédagogique est réalise par Françoise Platiau, associée - gérante de Métamorphoses.
    • La durée recommandée est de 1 à 2 jours.
    • Les dates sont à définir de commun accord.
    • Pour le budget : nous consulter.

     

  • Qui sommes-nous ?

    Chez Métamorphoses, tout commence par l'écoute. Nous aimons vous entendre, bien comprendre vos besoins pour que votre investissement améliore les performances de votre organisation. C'est notre vocation depuis plus de 20 ans.

    Nos interventions augmentent les performances de vos équipes et améliorent l’efficacité et l’épanouissement de vos collaborateurs. Nous croyons que :
    La performance naît de l’humain.

    Métamorphoses est gérée par Françoise Platiau et Jean-Luc Dupont. Ils sont accompagnés d'une équipe de formateurs et de coachs séniors.

     

    Notre formation au management est basée sur notre livre :
    Vous êtes unique, vos interlocuteurs aussi ! Collaborer efficacement et vivre en harmonie avec TOUS les types de personnalité

    Livre sur les types de personnalité | Pour communiquer avec TOUS

     

  • Pourquoi nous faire confiance

    Un Partenaire Fiable

    Nous vous accompagnons depuis plus de 20 ans.

    Nous avons une parfaite maîtrise de nos outils.

    Nous travaillons avec des formateurs experts.

    Métamorphoses - Partenaire Fiable

    Une Collaboration Aisée

    Nous veillons à être un partenaire avec lequel il est facile de collaborer.

    Métamorphoses - Collaboration Aisée

     

    Une Réponse à VOS Besoins

    Nous commençons par vous écouter. 

    Nous vous proposons l'intervention qui répond spécifiquement à VOS besoins.

    Métamorphoses - Une Réponse à VOS Besoins

    Des Economies

    Nous vous offrons un excellent rapport qualité / coûts.

    Métamorphoses - Rapport Qualité / Coût Optimal