Formation Gestion de l'Agressivité Verbale

Prévenir et gérer l'agressivité
Ne plus se laisser envahir 

Votre organisation est régulièrement confrontée à des problèmes d'agressivité ?

Vos collaborateurs se sentent démunis face aux personnes agressives ?

Notre formation permet à vos collaborateurs de prévenir l'agressivité ; ils apprennent à y réagir de manière constructive et découvrent des outils de "Déminage" face aux interlocuteurs agressifs.

La formation est animée par un formateur-acteur. Vos participants prennent conscience de leurs réactions face à l'agressivité et s'entraînent dans un environnement très proche de leur réalité.

Avant tout, nous commençons par vous écouter. Nous voulons comprendre vos besoins pour que votre investissement améliore les performances de votre organisation. C'est ce que nous faisons depuis plus de 20 ans.

Formation à la gestion de l'agressivité verbale
  • Objectifs de la formation à la gestion de l'agressivité verbale

    La formation vous apprend à :

    • Prévenir les réactions agressives. 
    • Adopter une attitude qui n'aggrave pas l'agressivité de l'interlocuteur.
    • Dissiper l'agressivité.
    • Gérer votre inconfort face aux comportements agressifs.

     

  • Vos apprentissages

    • Comprendre les origines de l’agressivité et les facteurs aggravants :
      • Comprendre le rôle des émotions et les causes possibles de l'agressivité.
      • Identifier les facteurs stimulant les comportements agressifs. 
    • Prévenir l'agressivité :
      • Etre attentif, détecter et anticiper les risques d’agressivité. 
    • Diminuer l'agressivité : 
      • Découvrir des outils de "déminage" pour mieux faire face aux personnes agressives.
      • Adopter la bonne attitude.
    • Gérer votre inconfort face à l'agressivité :
      • Découvrir vos peurs limitantes et les dépasser. 
    •  Augmenter votre capacité à faire face à l’agressivité par la mise en pratique.

     

  • Avantages pour votre organisation

    • Vos collaborateurs se sentent beaucoup plus à l'aise face aux personnes agressives.
    • Leurs réactions sont plus efficaces, ils parviennent mieux à prévenir et gérer les situations difficiles.
    • L'ambiance de travail est beaucoup plus détendue et productive.
    • Votre organisation est mieux à même de servir ses usagers et clients.

     

  • Informations pratiques

    • La formation à la gestion de l'agressivité verbale est tout public.
    • Il n'y a aucun prérequis.
    • Elle est disponible :
      • Pour des groupes en formation intra-entreprise. 
      • En français, néerlandais, anglais.
      • En France, Belgique et Grand-Duché de Luxembourg.
    • La formation est facilitée par un de nos formateurs-acteurs seniors. Ceux-ci ont l’habitude de reproduire des situations proches de la réalité. La coordination pédagogique est réalise par Françoise Platiau associée - gérante de Métamorphoses.
    • La durée recommandée est de 1 à 2 jours.
    • Les dates sont à définir de commun accord.
    • Pour le budget : nous consulter.

     

  • Qui sommes-nous ?

    Chez Métamorphoses, tout commence par l'écoute. Nous aimons vous entendre, bien comprendre vos besoins pour que votre investissement améliore les performances de votre organisation. C'est notre vocation depuis plus de 20 ans.

    Nos interventions augmentent les performances de vos équipes et améliorent l’efficacité et l’épanouissement de vos collaborateurs. Nous croyons que :
    La performance naît de l’humain.

    Métamorphoses est gérée par Françoise Platiau et Jean-Luc Dupont. Ils sont accompagnés d'une équipe de formateurs et de coachs séniors.

     

    Notre formation au management est basée sur notre livre :
    Vous êtes unique, vos interlocuteurs aussi ! Collaborer efficacement et vivre en harmonie avec TOUS les types de personnalité

    Livre sur les types de personnalité | Pour communiquer avec TOUS

     

  • Pourquoi nous faire confiance ?

    Un Partenaire Fiable

    Nous vous accompagnons depuis plus de 20 ans.

    Nous avons une parfaite maîtrise de nos outils.

    Nous travaillons avec des formateurs experts.

    Métamorphoses - Partenaire Fiable

    Une Collaboration Aisée

    Nous veillons à être un partenaire avec lequel il est facile de collaborer.

    Métamorphoses - Collaboration Aisée

     

    Une Réponse à VOS Besoins

    Nous commençons par vous écouter. 

    Nous vous proposons l'intervention qui répond spécifiquement à VOS besoins.

    Métamorphoses - Une Réponse à VOS Besoins

    Des Economies

    Nous vous offrons un excellent rapport qualité / coûts.

    Métamorphoses - Rapport Qualité / Coût Optimal